Правила сообщества Lumo

Редакция 1.3 от 2 ноября 2026 г.

Lumo — мессенджер для своих. Правила простые: общайтесь так, как хотели бы, чтобы общались с вами. Спорить можно, оскорблять и травить — нет.

Запрещено

1. Спам — массовые рассылки, навязчивая реклама, накрутка подписчиков и реакций, сообщения от ботов без согласия получателей.
2. Мошенничество — выманивание денег, кодов, паролей и данных карт; фальшивые розыгрыши, «инвестиции», «заработок», финансовые пирамиды; фишинговые ссылки.
3. Выдавать себя за другого — за конкретного человека, организацию, государственный орган, модератора или команду Lumo.
4. Угрозы, призывы к насилию, травля, публикация чужих личных данных без согласия (адрес, телефон, документы), шантаж.
5. Вред детям — любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, их вовлечение в опасные действия, груминг. Такие случаи мы передаём в правоохранительные органы.
6. Порнография и откровенный контент сексуального характера.
7. Наркотики, оружие, взрывчатка — продажа, пропаганда, инструкции по изготовлению.
8. Призывы к самоубийству и самоповреждению, их пропаганда.
9. Экстремизм и терроризм — материалы и символика запрещённых в РФ организаций, призывы к экстремистской и террористической деятельности.
10. Иная информация, распространение которой запрещено законодательством РФ, в том числе сведения, внесённые в реестр запрещённой информации.
11. Нарушение авторских прав — публикация чужого контента (фильмы, музыка, книги, программы) без разрешения правообладателя.
12. Вмешательство в работу Lumo — взлом, использование уязвимостей, перегрузка, автоматический сбор данных.
13. Имя пользователя с цифрами или под чужой бренд — в @имени допустимы только латинские буквы и «_», без цифр; нельзя занимать имена, похожие на служебные (admin, support, lumo…) или на чужие бренды.

Что бывает за нарушения

• удаление сообщения, поста или комментария;
• заморозка аккаунта на 1 день, 7 дней, 30 дней или навсегда — замороженный аккаунт может читать, но не может писать и звонить;
• заморозка группы или канала;
• при угрозе жизни, вреде детям или иных преступлениях — передача сведений в правоохранительные органы в порядке, предусмотренном законом.

Как пожаловаться

Нажмите на сообщение, профиль, группу или канал → «Пожаловаться». Модераторы видят только то, на что вы пожаловались, — чужую переписку они не читают. Каждое действие модератора записывается в журнал.

Обжалование

Если вас заморозили по ошибке — нажмите «Обжаловать» на экране заморозки. Мы рассматриваем обжалования, как правило, в течение 10 рабочих дней.